Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Teslimat Alanı
Dharma Studios, uluslararası bir streetwear markasıdır. Ürünlerimiz dünya genelinde birçok ülkeye gönderilebilmektedir. Ürünler, sipariş sürecinde belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
Belirli ülkelere gönderim yapıp yapamayacağımız, sipariş sürecinde otomatik olarak kontrol edilir. Gönderim yapılamayan bölgelere sipariş verilmesi durumunda sizinle iletişime geçilecektir.
Gönderim Süreleri
Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya verilir.
Tahmini teslimat süreleri varış ülkesine göre değişiklik gösterir:
- Standart Gönderim: 3-7 iş günü
- Hızlandırılmış Gönderim: 1-3 iş günü (mevcut olduğu bölgelerde)
Yukarıdaki süreler, sipariş işleme süresine ek olarak hesaplanır. Toplam teslimat süresi, sipariş onayından itibaren standart gönderimde ortalama 4-10 iş günüdür.
Bu süreler tahminidir ve garanti edilmemektedir. Teslimat süreleri aşağıdaki faktörlerden etkilenebilir:
- Yerel kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu
- Gümrük işlemleri ve ithalat prosedürleri
- Resmi tatiller ve hafta sonları
- Doğal afet veya mücbir sebepler
Tahmini teslimat süresini önemli ölçüde aşan gecikmelerde sizi bilgilendiririz.
Siparişinizi Takip Etme
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Takip numarasının kargo firması sisteminde aktif hale gelmesi 24-48 saat sürebilir.
Takip numaranızı ilgili kargo firmasının web sitesinde sorgulayabilirsiniz. Takip bilgisi görünmüyorsa veya siparişinizle ilgili bir sorun yaşıyorsanız, sipariş numaranızla birlikte support@dharmasstudios.com adresine yazın. 24 saat içinde dönüş yapıyoruz.
Gümrük ve İthalat
Uluslararası gönderimlerde ithalat vergisi, gümrük harcı ve yerel vergiler alıcının sorumluluğundadır. Detaylı bilgi için Hizmet Şartlarımızın ilgili bölümünü inceleyiniz.
Gönderim Ücreti
Gönderim ücreti, sipariş sürecinde ödeme aşamasından önce görüntülenir. Ücretsiz kargo kampanyaları sunulduğu dönemlerde bu ayrıca belirtilir.
Adres Bilgisi
Teslimat adresinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun. Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen gönderilerde oluşan ek kargo masrafları alıcıya aittir.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği talebinizi support@dharmasstudios.com adresine iletebilirsiniz.
Teslimat Sorunları
Siparişinizle ilgili aşağıdaki durumlarda derhal bizimle iletişime geçin:
- Paketiniz hasarlı teslim edildiyse
- Yanlış ürün gönderildiyse
- Kargo takip bilgilerine göre teslim edilmiş görünüyor ancak elinize ulaşmadıysa
- Tahmini teslimat süresi aşıldıysa ve takip bilgilerinde hareket yoksa
Hasarlı veya hatalı teslimat durumlarında, paketi teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde bize bildirmenizi rica ederiz.
Kayıp veya teslim edilmediği bildirilen gönderilerde kargo firması nezdinde araştırma başlatır ve sonucuna göre yeniden gönderim veya iade seçeneği sunarız.
Kargo firmasının operasyonel süreçlerinden (gecikme, yanlış yönlendirme, kayıp) kaynaklanan sorunlarda, çözüm için kargo firmasıyla doğrudan iletişime geçmeniz gerekebilir. Dharma Studios, kargo firmasının kontrolündeki süreçlerden kaynaklanan gecikme veya kayıplardan doğrudan sorumlu tutulamaz; ancak çözüm sürecinde size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.
Önce Bize Ulaşın
Siparişiniz ulaşmadıysa veya bir sorun yaşadıysanız, bankanıza itiraz başvurusunda bulunmadan önce lütfen support@dharmasstudios.com adresinden bizimle iletişime geçin. Talepleri 24 saat içinde yanıtlıyoruz ve sorunu doğrudan çözmek çoğu durumda çok daha hızlı sonuç verir.
İletişim
Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için:
E-posta: support@dharmasstudios.com
Telefon: +1 920 310 8418
Müşteri Hizmetleri: 7/24 — tüm talepler 24 saat içinde yanıtlanır
Dharma Studios
Creption LLC · Şirket Kayıt No: 2026-001938099
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
support@dharmasstudios.com · +1 920 310 8418
Son güncelleme: 14 Ağustos 2026